登录信息保护
为账号设置独立且不易猜测的密码，不与其他重要服务复用，也不要通过聊天发送给任何人。使用公共或他人设备后及时退出。
浏览器提示保存密码时，先判断设备是否由本人长期控制。不要把账号交给他人代为登录或处理问题。
短信验证码安全
验证码用于确认本人操作，不是客服核验身份的普通资料。陌生人以取消订单、恢复账号、领取奖励或协助登录为由索要验证码时，应立即拒绝。
已经发送验证码时，尽快修改密码并检查登录设备、资料和消息是否出现异常。
异常设备识别
定期查看登录设备、登录时间和安全提醒。发现陌生设备时先退出该设备，再修改密码并检查资料、消息和公开内容是否被改动。
不要按陌生人要求共享屏幕处理异常，因为屏幕中可能显示验证码、账号和支付信息。
陌生消息判断
对方急迫催促、承诺回报、要求保密或引导跳转外部链接，都是需要警惕的信号。转账、借款、充值、投资、代付和购买礼物等要求不应仅凭聊天内容执行。
无法确认身份时，应通过其他可靠方式独立核实，不因对方施压而跳过必要判断。
防骚扰、举报与账号异常处理
遇到连续消息、侮辱、威胁、跟踪或恶意曝光时，不需要继续争辩。先停止回复，保留必要记录，再使用屏蔽和举报功能。
账号异常时依次停止敏感操作、退出陌生设备、修改密码、检查资料和权限，再通过站内服务支持提交必要信息。
重要提醒：不要泄露登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址和其他敏感个人资料。现实安全受到威胁时，应优先联系当地适当公共服务机构。
常见问题
自称客服的人索要验证码怎么办？
立即拒绝并停止互动。正规账号处理不应要求用户把短信验证码发送给个人账号。
误点陌生链接后怎么办？
停止输入资料，关闭页面并检查设备与账号安全。若已输入密码，及时修改并退出陌生设备。
举报后还需要回复对方吗？
不需要。可以直接停止互动并屏蔽账号，避免继续受到干扰。
可以让别人远程控制设备吗？
不建议。远程控制和共享屏幕可能暴露验证码、密码和支付信息。